La Cooperativa de Ahorro y Crédito Atahualpa Ltda. (en adelante, “La Cooperativa”), en estricto cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), su Reglamento y las directrices de la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP), presenta esta política para informar de manera transparente sobre el tratamiento de sus datos personales y los mecanismos para garantizar su privacidad.
Glosario de Términos
Para efectos de esta Política, y conforme a lo establecido en el Art. 4 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), se definen los siguientes términos:
- Anonimización: Aplicación de medidas técnicas para impedir la identificación o reidentificación de una persona natural sin esfuerzos desproporcionados.
- Autoridad de Protección de Datos Personales: La Superintendencia de Protección de Datos Personales, encargada de supervisar el cumplimiento de la ley.
- Consentimiento: Manifestación de la voluntad libre, específica, informada e inequívoca por la que el titular autoriza el tratamiento de sus datos.
- Dato Biométrico: Dato relativo a características físicas, fisiológicas o conductuales (ej. huella dactilar, reconocimiento facial) que permiten la identificación única.
- Dato Personal: Cualquier información que identifique o haga identificable a una persona natural (ej. nombre, cédula, correo, teléfono).
- Datos Personales Crediticios: Información que integra el comportamiento económico de las personas para analizar su capacidad financiera.
- Datos Sensibles: Aquellos cuyo tratamiento indebido puede dar origen a discriminación o atentar contra derechos fundamentales (ej. etnia, salud, datos biométricos, orientación sexual).
- Delegado de Protección de Datos (DPD): Persona encargada de supervisar el cumplimiento normativo dentro de la Cooperativa y actuar como enlace con la Autoridad.
- Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que trata datos a nombre y por cuenta de la Cooperativa (ej. proveedores de software o servicios de nube).
- Responsable del Tratamiento: La Cooperativa Atahualpa Ltda., quien decide sobre la finalidad y el tratamiento de los datos.
- Titular: Persona natural (Socio, cliente, empleado o usuario) cuyos datos son objeto de tratamiento.
- Transferencia o Comunicación: Revelación de datos a una persona distinta al titular, responsable o encargado.
- Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales (recogida, almacenamiento, uso, eliminación, etc.).
1. Responsable del Tratamiento
- Razón Social: Cooperativa de Ahorro y Crédito Atahualpa Ltda.
- Dirección: Av. Jaime Roldós Aguilera 103 y Benjamín Rosales, Centro de Negocios El Terminal, locales 47 y 48 - Guayaquil, Ecuador.
- Teléfono: +593 99 640 2368
- Delegado de Protección de Datos (DPD): Para cualquier consulta, solicitud o queja relacionada con su privacidad, puede contactar a nuestro DPD en el correo: dpd@coopatahualpa.fin.ec
2. El Titular de los Datos
Se considera Titular a la persona natural cuyos datos son tratados por La Cooperativa. Al proporcionar sus datos de forma directa o mediante el uso de nuestra web, el Titular declara que la información es veraz, exacta y que cuenta con el derecho legal para facilitarla. El tratamiento de estos datos se basa en el consentimiento informado, salvo en los casos en que la Ley permite el tratamiento por otras bases legales.
3. ¿Para qué y con qué base legal tratamos sus datos?
La Cooperativa trata sus datos bajo las bases de legitimación establecidas en el Art. 7 de la LOPDP:
| Base Legal | Finalidad del Tratamiento |
|---|---|
| Ejecución de Contrato / Medidas Precontractuales | Gestión de ingreso de socios, apertura de cuentas, administración de créditos y provisión de servicios de banca virtual. |
| Cumplimiento de Obligación Legal | Reportes obligatorios ante la SEPS, UAFE, SRI y otras autoridades de control del sector financiero. |
| Consentimiento Explícito | Tratamiento de datos biométricos para validación de identidad y envío de comunicaciones comerciales o promociones personalizadas. |
| Interés Legítimo | Seguridad física mediante videovigilancia y seguridad digital mediante registros de sistema (logs) para prevención de fraudes. |
Finalidades adicionales: Validación de identidad con fuentes oficiales, análisis de riesgo crediticio mediante modelos predictivos, mejora de la experiencia del usuario (mediante anonimización) y ejecución de programas de educación financiera.
4. Procesos Específicos en Canales Digitales
Los datos captados a través de nuestro portal web https://www.coopatahualpa.fin.ec/ se emplean en:
- Canales Transaccionales: Acceso y operatividad segura en Banca Electrónica.
- Simuladores y Solicitudes: Gestión de formularios "Hazte Socio", inversiones y créditos.
- Gestión de Talento Humano: Recepción y evaluación de currículos en el buzón "Trabaja con nosotros".
- Servicio al Cliente: Atención de reclamos, consultas y sugerencias.
5. Conservación de los Datos
Conservaremos sus datos mientras se mantenga la relación societaria o contractual. Una vez finalizada, La Cooperativa está obligada a mantener la información por los plazos de prescripción establecidos en el Código Orgánico Monetario y Financiero y la normativa tributaria (generalmente 10 años), tras lo cual serán eliminados o anonimizados de forma segura.
6. Almacenamiento y Medidas de Seguridad
La Cooperativa aplica el principio de Responsabilidad Proactiva mediante:
- Servidores Locales (On-Premise): Los datos residen en nuestro Data Center en territorio ecuatoriano, garantizando la soberanía de la información.
- Cifrado Robusto: Información sensible protegida con cifrado en reposo AES-256 y tránsito seguro bajo protocolos HTTPS/TLS.
- Control de Acceso: Uso de autenticación multifactor (MFA) y principio de "mínimo privilegio" para el personal autorizado.
- Resiliencia: Esquemas de Alta Disponibilidad y copias de seguridad (backups) cifradas y periódicas para garantizar la continuidad del servicio.
7. Transferencias y Destinatarios
- Encargados: Compartimos datos con proveedores tecnológicos y burós de crédito bajo contratos que garantizan el mismo nivel de protección que esta política.
- Transferencias Internacionales: Si se utilizan servicios en el extranjero (ej. nube), verificamos que el país receptor cuente con niveles adecuados de protección según la SPDP.
- Autoridades: Los datos se entregan únicamente ante requerimientos judiciales o administrativos legalmente fundamentados.
8. Ejercicio de Derechos (ARCO+)
Usted puede solicitar de forma gratuita el Acceso, Rectificación, Eliminación, Oposición, Portabilidad y Suspensión de sus datos.
- Procedimiento: Dirija su solicitud a través de nuestro formulario web o al correo dpd@coopatahualpa.fin.ec.
- Plazo: Responderemos a su solicitud en un tiempo máximo de 15 días.
9. Cookies y Responsabilidad
- Cookies: Usamos cookies técnicas y analíticas. Puede configurarlas en su navegador, aunque esto podría limitar ciertas funciones de la banca virtual.
- Terceros: No nos responsabilizamos por el tratamiento de datos en sitios web externos enlazados en nuestro portal.
Última actualización: 24 de enero de 2026.